apple 스토어 환불 방법 정책 확인해보기

 

apple 스토어 환불 방법 정책 알아보는 홈페이지 모습

 

Apple 스토어 제품 반품 및 환불 가이드

Apple 스토어에서 구입한 제품을 환불하고 싶은 경우 어떻게 해야 할까요? 어떤 조건과 절차를 따라야 하는지, 어디서 환불 신청을 할 수 있는지, 어떤 방식으로 환불이 이루어지는지 등에 대해 알아봅니다.

 

Apple 스토어에서 구입한 제품의 환불 적합성과 기간

Apple 스토어에서 구입한 제품은 일반적으로 14일 이내에 반품 및 환불이 가능합니다. 일부 제품은 예외적으로 환불이 불가능하거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 환불이 불가능하거나 제한됩니다.

  • 개봉한 소프트웨어, 오디오 또는 비디오 제품
  • AppleCare Protection Plan 또는 AppleCare+
  • 개인 맞춤형 제품 (예: 각인된 AirPods)
  • 전자 상품권
  • 재판매를 위해 구입한 제품
  • Apple의 판매 및 환불 정책에 따라 환불이 불가능하다고 명시된 제품

환불 기간은 제품의 배송 날짜나 구매 날짜 중 늦은 날짜를 기준으로 합니다. 10월 1일에 주문하고 10월 15일에 배송받은 제품은 10월 15일부터 14일 이내에 반품 및 환불이 가능합니다. 만약 제품을 선물로 받았다면, 선물 받은 날짜를 기준으로 합니다.

 

Apple 스토어 공식 홈페이지나 앱을 통한 환불 신청 방법

Apple 스토어에서 구입한 제품을 반품 및 환불하려면, Apple 스토어 공식 홈페이지나 앱을 통해 간단하게 신청할 수 있습니다. 다음과 같은 절차를 따라주시면 됩니다.

  1. [Apple 스토어 공식 홈페이지]나 [Apple Store 앱]에 접속합니다.
  2. [주문 상태] 페이지로 이동합니다.
  3. 반품하고자 하는 주문을 찾아 [주문 상세 보기]를 클릭합니다.
  4. 반품할 제품을 선택하고 [반품 시작]을 클릭합니다.
  5. 반품 사유와 수량을 입력하고 [계속]을 클릭합니다.
  6. 반품 방법을 선택하고 [계속]을 클릭합니다.
  7. 반품 정보를 확인하고 [반품 요청]을 클릭합니다.
  8. 반품 번호와 반송 우편 라벨을 받습니다.

반송 우편 라벨은 이메일로도 받으실 수 있으며, 반드시 인쇄하여 제품과 함께 보내주셔야 합니다. 반품 번호는 반품 상태를 확인하거나 문의할 때 필요합니다. 제품을 반송할 때는 원래의 포장과 함께 모든 부속품, 매뉴얼, 보증서 등을 동봉해 주시기 바랍니다.

 

Apple 리테일 매장에서의 환불 방법과 환불 방식

Apple 스토어에서 구입한 제품을 반품 및 환불하려면, Apple 리테일 매장을 방문하실 수도 있습니다. 다음과 같은 절차를 따라주시면 됩니다.

  1. [Apple 리테일 매장] 중 가까운 곳을 찾아 방문합니다.
  2. Apple 스토어에서 구입한 제품과 함께 영수증 또는 주문 번호를 지참합니다.
  3. Apple 스토어 직원에게 반품 및 환불 요청을 합니다.
  4. 반품 사유와 수량을 알려주고 반품 절차를 진행합니다.
  5. 환불 방식을 선택하고 환불 정보를 확인합니다.

환불 방식은 원래의 결제 방식에 따라 다릅니다. 다음과 같은 경우에는 다음과 같은 방식으로 환불이 이루어집니다.

  • 신용카드로 결제한 경우: 신용카드로 환불됩니다.
  • 현금으로 결제한 경우: 현금으로 환불됩니다.
  • 기프트 카드로 결제한 경우: 기프트 카드로 환불됩니다.
  • 신용카드와 기프트 카드를 혼합하여 결제한 경우: 신용카드와 기프트 카드로 각각 환불됩니다.

환불이 완료되면, 영수증 또는 이메일로 환불 내역을 받으실 수 있습니다.

 

환불 상태 확인 방법

환불 신청 후에는 [주문 상태] 페이지에서 환불 상태를 확인하실 수 있습니다. 환불 상태에는 다음과 같은 단계가 있습니다.

  • 반품 요청됨 : 반품 신청이 완료되었습니다.
  • 반송 중 : 제품이 Apple로 반송되고 있습니다.
  • 반송 완료 : 제품이 Apple에 도착하였습니다.
  • 환불 처리 중 : 제품의 상태를 확인하고 환불을 준비하고 있습니다.
  • 환불 완료 : 환불이 완료되었습니다.

환불이 완료되면, 원래의 결제 방식에 따라 7~10 영업일 내에 계좌에 입금되거나 카드에 적립됩니다. 만약 이 기간이 지나도 계좌나 카드에 입금되지 않은 경우, 은행 코드와 은행 계좌 정보를 제공해야 할 수 있습니다.

 

은행 코드와 은행 계좌 정보를 제공해야 하는 경우

만약 계좌 이체로 결제한 경우에는 환불을 받기 위해 은행 코드와 은행 계좌 정보를 제공해야 합니다. 은행 코드는 각 은행의 고유한 식별 번호입니다. 국민은행의 은행 코드는 004이고, 신한은행의 은행 코드는 088입니다. 은행 코드의 전체 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다. 은행 계좌 정보는 예금주 이름, 은행 이름, 은행 계좌 번호를 포함합니다. 예금주 이름은 주문 시 작성한 청구 연락처의 이름과 동일해야 합니다. 이 정보를 애플 고객 서비스에 전달하면 업무일 기준으로 3일 이내에 환불 금액이 입금됩니다.

 

Apple 스토어 공식 홈페이지나 앱을 통한 환불 신청 방법

Apple 스토어 공식 홈페이지나 앱을 통해 쉽게 환불 신청을 할 수 있습니다. 다음과 같은 순서로 진행하면 됩니다.

  1. Apple 스토어 공식 홈페이지에 로그인하거나, Apple Store 앱을 실행합니다.
  2. 주문 내역을 확인하고, 환불할 제품을 선택합니다.
  3. 반품 및 환불 버튼을 클릭하고, 반품 사유를 입력합니다.
  4. 반품 방법을 선택하고, 반송 운송장을 출력합니다.
  5. 제품을 원래의 포장과 함께 반송 운송장을 부착하여 보내줍니다.

환불 신청 후에는 온라인 셀프서비스를 통해 환불 상태를 확인할 수 있습니다.

 

Apple의 판매 및 환불 정책의 사용 약관

Apple의 판매 및 환불 정책은 국가별로 다르며, 사용 약관에 따라 제한이 있을 수 있습니다. 다음과 같은 경우에는 반품이 불가능하거나 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

  • 반품은 제품을 본래 구입한 국가에서만 가능합니다.
  • 선물용 영수증과 함께 반품된 품목의 경우 Apple Store 기프트 카드로 환불해 드립니다.
  • 밀봉된 포장 외부에 소프트웨어 사용권이 표시되어 있어, 포장을 개봉하기 전에 소프트웨어 사용권을 읽을 수 있는 경우, 개봉한 소프트웨어는 반품할 수 없습니다.
  • 동일한 제품을 10개 이상 반품하려면 반드시 제품을 처음 구입했던 Apple Store에 반품해야 합니다.

 

 

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